是如何相应减小快递包裹破损（咱是好 行规·更多关注快递业①）
开栏由于
电商和快递业的繁荣 ，让海量商品跨地域提前进入 普普通通百姓家 ，既相应减小了本地人自己样生活基础水平 ，也让收寄快递的喜与忧却成本地人日常是好 生活我一多数。众多 ，由于快递包装环节再次出现短板 ，包裹破损另外问题让然 烦恼；多数快递合作公司 管理机制和产品服务意识没有位 ，包裹交接让消费体验不够省心、放心。与此另外另外 另外 ，快递细分行业从业者就在用尽管 过硬的基础技能、敬业的个人精神随之推动产品服务相应减小、细分行业进步。实施的确另外问题和亮点 ，本版即日起全新的发展推出 “更多关注快递业”系列最新报道 ，敬请更多关注。
包裹受损获赔少
消费维权无奈多
西部某市成都市民 阿德（化名）此前在微博里 去买在里面化妆品。这天下午三点三点 ，某快递合作公司 快递员打挂断说快递随之。“当由于在进去办事 ，让她放进门卫处 ，没有在里面小时回了所属单位 ，从门卫那儿拿快递 ，拆开后才发现进去是空的。”阿德立马十分难联系快递员 ，快递员想但不能能想就把责任推给了他：签收时但不能能当面拆开确认 ，还能笔者承担后果。
阿德说：“包裹磨损产生 ，能看见用在里面相相同胶带缠绕 ，很出现表明 是拆开再包装 ，是好 东西虽小 ，但花了我400块钱！”
当年他又去找快递合作公司 投诉 ，没想起快递合作公司 态度引人不快。“尽管 刚随之问是好 东西售价多少人 ，一听完 ，就把责任推到身边边 ，接持续持续不断 又会不会 门卫老大爷 ，看尽管 的态度 ，显然但我不想承担后果。”阿德说 ，“我把包装破损的截图发给快递合作公司 后 ，尽管 又拖我一周多到最后时间。”
“再到最后给当年我结论是责任由快递员承担 ，只退我半半的钱。”他感觉深究持续持续不断也但要有到最后 ，仅能 就此作罢。
像阿德在里面的遭遇 ，由于才发现有包裹破损仅能 十分难联系配送的快递员。而快递员也都的确苦衷。“尽管 流程环节多 ，谁也描述 不明白哪里里环节出好另外问题 ，时常在 在 再次出现再到最后由快递员对包裹实施赔偿的再次出现。”快递员杨海涛无奈地说。
在偏远地区工作会的阿珍（化名）就在在喜欢网购 ，但只敢买便宜点的是好 东西 ，尽管 怕贵重商品会受损或被弄丢 ，“家电在微博里 看很划算 ，尽管 主要主要考虑物流 ，感觉的确算了。另外另外 另外 的是好 东西在本地目前市场贵众多 ，但线下买再回来放心。”
包装环节存短板
相隔远了易损坏
包裹受损的按此上述为何时常在 再次出现？究竟哪些环节出好另外问题？人员询问进入 该市市中心功能 快递集中点 ，另外 时常确临街收寄特产的快递摊位。只见快递员熟练地将回收来的纸箱和泡沫裁剪成配套商品对大 小 ，塞入报纸作填充物后就封装贴单 ，没有 没有 收寄贵重药材、高档珠宝等较为昂贵的商品时 ，没有 实施新纸箱和气泡袋等填充物。
“快递业另外 竞争激烈 ，利润薄 ，尽管 在包裹封装上能省点就省点吧。”快递员小房描述 说。
多家快递合作公司 人员询问询问他称 ，快递业的运营成本很高 ，快递合作公司 十分难在分拣和配送环节上压缩成本 ，仅能 在收寄环节节省开支。包裹受损有三有三是 是物流相隔远、包装安全性不达标和粗暴装配分拣。有由于 ，所寄的是好 东西要辗转好在里面另外 ，普普通通快递最快要有5天没有还能到消费体验手握 ，由于正中间磨损或丢失的概率大幅相应相应减小 ，也十分难准确地他称哪里环节出错。“在收寄环节但不能能强制统一的包装规定要求 ，的确十分容易产生包裹在较长的物流流程中损坏。”第一家快递合作公司 人员询问询问说。
实施包裹安全 ，虽但不能能强制性、规范性的包装明确要求 ，但绝一是数快递民营企业的确系统形成我由于的内部其他标准和管理规范。
“凡涉及易碎/易折/变形/漏液商品的订单 ，均需实施纸箱包装 ，并实施易碎胶带提示。”“纸箱包装内部小空间再次出现剩余时 ，在纸箱顶部、侧面等剩余小空间填充耗材 ，以保障箱内商品稳固 ，无出现表明 晃动。”“3C类（电子品牌产品）包装会选择其他标准：的确平板工作电脑、工作电脑游戏耳机等还能实施PE气泡袋；相机镜头、无人机等则还能实施二次纸箱包装。”……有三人员询问在京东本地仓看见的《最终客户订单出库包装其他标准》。“尽管 实施各品类商品全是详尽的打包其他标准 ，提供更多气泡袋、气柱袋等五六种填充物和近30种各类打包耗材 ，以保障商品送到最终客户手握时完好无损。”负责商品打包出库的出库经理段卫军说 ，由于一体式新规范 ，改进小操作流程 ，配套相应的管理、激励依靠 ，督促快递员执行 ，万一再次出现货物受损的按此上述 ，也可追溯、问责、赔偿 ，由于消费体验就好总会不会 尽管 的快递受损了。
依靠技术一提效率
尝试仓储新全新模式
近年来 ，随之生鲜冷链物流目前市场蓬勃蓬勃发展 ，多家快递合作公司 就在该地试水了我一新的发展的发展物流品牌产品。
“快递的生鲜品牌产品主由于 菌类、生肉、水果等品牌产品 ，中有走单频率频率最高的有三新鲜菌类 ，每年一次都接近 两万单。生鲜品牌产品很十分容易失温、腐坏、变质 ，尽管 在包装、运输、冷链等多个环节全是格外需注意。”中通快递本地生鲜冷链人员询问询问彪小刚说。
“包装菌类品牌产品要用密封泡沫箱 ，每个区域蘑菇间都用吸水纸隔开 ，泡沫箱内还能放进多个冰袋保温 ，另外另外 是泡沫箱要全面密封 ，外包装的2厘米加厚纸盒要有密封 ，再到最后贴上易碎和生鲜标签。”彪小刚说 ，“当天收寄的待出港生鲜货物有三在次日清晨6在在机场过机安检 ，下午三点三点12时就去了近几天 外地机场 ，货物当日安排专车送达。另外另外 另外 可直飞的省会城市 ，当日22时前专车送达 ，还能多次经转航线的另外 ，还能在在第三天22时前专车送达。”
“由于在里面货物的确会我由于程度的损坏 ，货物未按规定要求时效送达产生损是好 ，由承运方和派送代理商向最终客户赔偿。”彪小刚补充道。另外 ，另外另外 是该市的生鲜品牌产品能保质去了东中部消费体验手握 ，目前中国目前中国全国出产的生鲜品牌产品还能“坐着飞机”进入 另外 的百姓家。
另外另外以外依靠航空和冷链技术一相应减小物流效率 ，实施长途物流产生的包裹损坏和物流时效另外问题 ，多家电商新平台也相继在另外 尝试了建设进程物流仓储本地仓新的发展全新模式。
在城郊京东仓储物流园区 ，人员询问看见十几名人员询问询问忙里忙外 ，把消费体验下单的是好 东西包装成包裹。京东本地仓人员询问询问詹恒说：“消费体验下单的是好 东西 ，仓储自动接单 ，接持续持续不断 包装是好 包裹会被送到本地仓的分拣中心功能 ，按此上述相相同配送范围外 ，送到相应的配送站点 ，再由配送员送货。”
詹恒说 ，开通本地仓后 ，多数商品多数实现本地发货 ，由于程度另外 便了消费体验 ，也由于程度相应减小了包裹破损丢失等按此上述。
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9月快递产品服务满意度为78.3分
日前 ，国家的国内邮政局最新发布9月国家的国内快递蓬勃发展指数报告。9月 ，目前目前中国快递蓬勃发展指数为212.6 ，同比相应减小22.3% ，呈现稳中有进的持续持续不断。这中有 ，产品服务质量的相应减小却成重要性 因素。
按此上述报告 ，国家的国内快递产品服务质量指数为312.1 ，比上年同期相应减小23.4%。从分项指标看 ，快递有效控制 申诉率没有百万分之0.3 ，同比改善六成多。消费体验快递产品服务满意度为78.3分 ，同比相应减小0.1分。这表明 ，前三季度 ，快递业产品服务质量持续持续不断改善 ，目前市场竞争更注重产品服务质量的相应减小 ，质量改善却成民营企业蓬勃发展的内生市场需求。随之“放心安全消费工程”有效控制 落实 ，快递民营企业聚焦产品服务质量相应减小 ，积极落实不抛扔、没有地、不摆地摊 ，加大资源投入 ，优化小操作流程 ，产品服务规范化和智能化基础水平持续持续不断相应减小 ，消费体验权益还能 保护。
（本报人员询问 李心萍整理）
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